交互設(shè)計(jì)，聊一聊怎樣提高用戶(hù)主動(dòng)參與活動(dòng)(2)

這類(lèi)活動(dòng)是最頭疼的，活動(dòng)頁(yè)僅僅是出于宣傳的目的，用戶(hù)需進(jìn)到客戶(hù)端或者產(chǎn)品其他頁(yè)面去參與活動(dòng)，這個(gè)時(shí)候宣傳頁(yè)只需把事情講清楚并做好引流作用。 另外一種需完成某類(lèi)任務(wù)來(lái)獲得抽獎(jiǎng)資格的活動(dòng)，用戶(hù)跳出活動(dòng)頁(yè)后還需要返回活動(dòng)頁(yè)來(lái)完成抽獎(jiǎng)，在這一系列漫長(zhǎng)的過(guò)程中，活動(dòng)這事恐怕也多半會(huì)被用戶(hù)遺忘，又或者跳出參與互動(dòng)后，需要重新找到活動(dòng)頁(yè)入口，流程之繁瑣可想而知。對(duì)于這一類(lèi)活動(dòng)，如果條件允許，最好能帶著用戶(hù)走完全部流程，不需用戶(hù)手動(dòng)切換頁(yè)面；而實(shí)在避免不了的需要設(shè)計(jì)師提前想好用戶(hù)的每一步操作流程，在合適的流程節(jié)點(diǎn)上再將用戶(hù)帶回活動(dòng)頁(yè)。

圖6. 在合適節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)用戶(hù)回流

1.更優(yōu)雅地推廣

活動(dòng)首先會(huì)通過(guò)各式各樣的推廣位呈在用戶(hù)面前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)這么多年發(fā)展，可以說(shuō)用戶(hù)已經(jīng)對(duì)各式各樣的廣告形成一定的免疫力，比如PC端右下角的彈窗廣告、頁(yè)面上大大的banner以及彈窗和浮層，很多都會(huì)被用戶(hù)直接忽視甚至厭煩。因此，活動(dòng)推廣位的呈現(xiàn)需更多地考慮怎樣以更有趣、更不令人反感，轉(zhuǎn)化率更高的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

圖7. 各種活動(dòng)推廣位方式

文字鏈、banner、軟文、直郵、彈窗、浮層這類(lèi)慣用的推廣位在此就不細(xì)講，講講其他幾類(lèi)推廣方式。

① 頁(yè)面小widget

對(duì)于網(wǎng)站來(lái)講，這種推廣位侵入性小，對(duì)用戶(hù)的操作流程干擾低，主要通過(guò)狂拽酷炫或呆萌的視覺(jué)效果吸引用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊，也可加入適當(dāng)動(dòng)畫(huà)，吸引用戶(hù)注意力。

圖8. 云閱讀找龍珠活動(dòng)的頁(yè)面右側(cè)小widget

② 信息流廣告

信息流廣告常見(jiàn)于社交應(yīng)用，在用戶(hù)閱讀的信息流中插入廣告。為降低對(duì)用戶(hù)的干擾程度，twitter等社交媒體也在嘗試通過(guò)算法精準(zhǔn)推薦相應(yīng)的廣告。

圖9.信息流廣告

③ PC主站全頁(yè)面展示活動(dòng)，APP開(kāi)機(jī)封面動(dòng)畫(huà)推廣

與其在各個(gè)角落眼巴巴盼望著被用戶(hù)臨幸，以小米為代表的PC網(wǎng)站索性大刀闊斧的在用戶(hù)初次進(jìn)入其PC官網(wǎng)時(shí)，來(lái)個(gè)全屏覆蓋，只在推廣頁(yè)面上留個(gè)進(jìn)入官網(wǎng)的小入口。這類(lèi)推廣形式，打斷了用戶(hù)本來(lái)的心理預(yù)期，屬于計(jì)劃之外的事情，為了避免用戶(hù)反感，對(duì)活動(dòng)本身和視覺(jué)吸引力本身來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

圖10. 小米的主站的全頁(yè)面活動(dòng)展示（由于筆者在域外截圖，此頁(yè)面上并沒(méi)有直接進(jìn)入小米官網(wǎng)的入口）

圖11. 網(wǎng)易新聞圣誕節(jié)的開(kāi)機(jī)封面動(dòng)畫(huà)

④ 客戶(hù)端內(nèi)嵌

這種形式與用戶(hù)互動(dòng)性強(qiáng)，但是開(kāi)發(fā)成本也是最大的，需配合客戶(hù)端發(fā)布新版本，最常見(jiàn)的就是淘寶雙十一雙十二的app內(nèi)推廣。

圖12. 淘寶雙十一客戶(hù)端的抽獎(jiǎng)入口

2.降低參與門(mén)檻

將用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，接下來(lái)一步就是讓用戶(hù)參與。參與門(mén)檻低的活動(dòng)，用戶(hù)的參與度自然就會(huì)高。設(shè)計(jì)上映盡量晚的讓用戶(hù)登錄，不然用戶(hù)已進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)就提示要登錄，用戶(hù)很可能就被嚇跑了。最好的環(huán)節(jié)是在用戶(hù)中獎(jiǎng)后，提示其登錄領(lǐng)取，通過(guò)利益誘導(dǎo)去提高登錄轉(zhuǎn)化率。但是，此處存在個(gè)技術(shù)難點(diǎn)：如何對(duì)未登錄用戶(hù)進(jìn)行防刷處理，是需要設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行平衡的地方。

3.給用戶(hù)視覺(jué)線(xiàn)索，別讓用戶(hù)思考