說一下產(chǎn)品細(xì)節(jié)中的情感化設(shè)計(jì)(3)

注冊(cè)和登錄對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說都是相當(dāng)繁瑣但又缺失不了的部分，這些流程阻礙的用戶不能直接使用產(chǎn)品。對(duì)用戶來說這便是在使用產(chǎn)品時(shí)候的“墻”，在這些枯燥的流程中賦予情感化的元素，將大大減少“墻”給用戶帶來的負(fù)面情緒，同時(shí)加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感，并感受到產(chǎn)品給用戶傳遞的善意與友好。

情感化設(shè)計(jì)可以幫助產(chǎn)品引導(dǎo)用戶的情緒

在產(chǎn)品的一些流程中，使用一些情感化的表現(xiàn)形式能對(duì)用戶的操作提供鼓勵(lì)、引導(dǎo)與幫助。用這些情感化設(shè)計(jì)抓住用戶的注意，誘發(fā)那些有意識(shí)或者無意識(shí)的行為。 在Turntable.fm中的訂閱模式中有一個(gè)滑塊，你付多少錢決定了猴子欣喜若狂的程度。在涉及到真金白銀的操作中，給用戶賣個(gè)萌也許有奇效。

在Chrome瀏覽器的Android版中，當(dāng)你打開了太多的標(biāo)簽卡，標(biāo)簽卡圖標(biāo)上的數(shù)字會(huì)變成一個(gè)笑臉。使用細(xì)微的變化友善的對(duì)用戶的操作進(jìn)行引導(dǎo)。

在用戶將要流失前，給予用戶情感化的元素也許能挽留下一部分的用戶。當(dāng)你想取消訂閱Spotify時(shí)，Spotify會(huì)在取消訂閱的網(wǎng)頁上為用戶播放Jackson?5的“Want?you?back”。

有趣的文案有時(shí)比醒目的視覺元素更具有引導(dǎo)用戶作用，當(dāng)你在使用InVision切換到別的標(biāo)簽時(shí)，標(biāo)題的標(biāo)簽會(huì)改成“?Don’t?forget?to?read?this…”。

人類是地球上最具情感的動(dòng)物，人類的行為也常常受到情感的驅(qū)動(dòng)。在界面上融入情感化元素，引導(dǎo)用戶的情緒，使其更有效的引發(fā)用戶那些有意識(shí)無意思的行為，這種情感化的引導(dǎo)比單純的使用視覺引導(dǎo)會(huì)來的更有效果。

結(jié)語

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該是有人格魅力且讓人愉悅的，這種讓人愉悅的積極的情緒便是由產(chǎn)品中那些多多少少的情感化細(xì)節(jié)來表現(xiàn)出的。那些讓用戶“啊哈”的細(xì)節(jié)，都將會(huì)成為積極的情緒所傳遞下去，影響的將可以能千千萬萬用戶的體驗(yàn)與口碑。